Shark Pure

Shark PureAPPShark中国区智能家电的重要入口，通过APP，你可以更加智能便捷地操控管理机器人，你可以实现使用手机操控智能产品，让你享受云端远程遥控的快感，支持Siri和智能音箱小度语音唤醒、控制，解放双手，直接给机器人语音下达命令吧。

Shark PureAPP如何使用

1、安装完成后，打开软件，软件需要注册登录。

2、用户可以选择手机号登录注册或者邮箱也可以。

3、进入软件后，点击添加机器人。

4、选择要添加的机器人设备即可。

Shark PureAPP怎么连接机器人

请您确认以下内容，以保证配网顺利：

1、确认机器人已开机（白色指示灯常亮）

2、确认手机、机器人、家庭Wi-Fi（仅支持2.4G网络）均已准备好，且位于网络良好的位置

3、允许"Shark Pure"APP在配网时开启定位权限

Shark PureAPP应用优势

1、通过通过添加场景，整体控制家电和安防开关，省时省事，方便快捷；

2、用户可以随时随地查看机器人的工作状态，并进行远程操控，确保机器人在努力工作。

3、支持多种清洁方式，包括全区、选区、划区、个性化等，无论你想要清洁哪个区域，SharkPure都能准确执行任务。

Shark PureAPP常见问题

Q1.机器人配网失败怎么办？

1、Wi-Fi密码可能错误，可尝试重新进行配网操作输入正确的密码进行配网；

2、机器暂时只支持2.4GWi-Fi,不支持5G；不支持中文WiFi名称及特殊字符名称和密码；建议路由器不要加防火墙或者mac地址过滤；

3、可能Wi-Fi信号不好，请确保机器人处于良好WiFi信号覆盖区内；

4、可重置Wi-Fi并下载最新手机客户端尝试再次连接。

Q2.如何重置WiFi?

1、当路由器修改配置；

2、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接机器人时，请同时按住机器人面盖上的「回充键」和「工作键」约6秒，直到听到语音提示"重置Wi-Fi ”，等待状态指示灯开始慢闪，表示重置成功。

Q3.如何升级固件?

通过App进入机器人主界面后，点击右上角的"设置” "固件升级”升级时请确保网络环境稳定、将机器人放于基站中并保证电量大于30%,且机器人未处于工作状态。

Q4.如何恢复出厂设置？

请同时按住机器人面盖上的「回充键」和「工作键」约15秒，直到听到语音提示「恢复出厂设置成功」，表示机器人已恢复到出厂状态。

Q5.为什么回充失败？

1、基站附近障碍物太多，请将基站放到开阔区域（左右1m,前方1.5m范围内空旷）；

2、基站位置发生变动、断电或机器人距离基站太远，请将机器人放到基站附近并确保基站通电正常再进行回充尝试；

3、若以上操作仍未解决回充失败的问题，请联系售后进行排查。

Q6.行为异常怎么办？

1、请尝试强制关机；

2、关机后重新开机，如还未恢复正常，尝试进行恢复出厂设置；

3、若以上操作仍未解决回充失败的问题，请联系售后进行排查。

Q7.机器人一直在基站内是否耗电？

1、机器人一直在基站内时，由基站向机器人供电；同时，休眠状态下耗电极低。

2、若机器人长时间未使用处于关机状态，建议每3-6个月给机器人进行一次满充后再关机。

Q8.预约清洁不生效是什么情况？

1、可能是机器人电量不足，剩余电量大于20%才会启动预约清洁；

2、可能机器人当前正处于清洁或自清洁任务中，则预约清洁不生效；

3、机器人处于勿扰模式下，则预约清洁不生效；

Q9.局部清洁或移动位置后无法回到基站？

局部清洁或者远距离移动位置后机器人将重新生成地图，如基站距离较远可能无法自动回充，请手动将机器人放回基站内。

Q10.为什么没有执行断点续扫功能？

手动回充、App内点击「开始回充」或手动将机器人放回基站，则不会进行断点续扫。

Q11.使用机器人时是否需要充电6小时以上？

机器人使用材料为锂电池，电池本身不存在记忆特性，可以随充随用。

Q12.地图是否有自动保存功能？

机器人地图自动保存默认处于开启中，机器人从基站出发，清洁完成并自动回充后会保存地图并自动划分房间。